Foro de asistencia del software de programación CNC CAMWorks

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Asistencia

Nuestros productos incluyen la asistencia de una red global de distribuidores autorizados, que se someten a una exhaustiva formación técnica cada año para mantener su estado de distribuidores. Si le surgen problemas técnicos que afecten a nuestros productos, el primer paso es determinar si se trata de problemas conocidos. Si es así, puede haber soluciones disponibles mediante la función de “actualización en vivo” del producto, o quizá haya soluciones temporales.

Si tiene dudas sobre el funcionamiento de CAMWorks o no encuentra una solución a un problema y está razonablemente seguro de que tiene su origen en CAMWorks, póngase en contacto con su distribuidor de CAMWorks para obtener ayuda. El distribuidor está familiarizado con el entorno del sistema y puede ofrecerle ayuda rápidamente. Si no puede contactar con él, puede ponerse en contacto con el equipo de Asistencia técnica.

Algunos problemas básicos los puede solucionar usted mismo

Antes de ponerse en contacto con su distribuidor para pedir ayuda, puede comprobar distintos aspectos. La siguiente lista se ha elaborado para permitirle detectar problemas habituales o dirigir su atención a aspectos del problema que quizá haya pasado por alto. En algunos casos, el origen del problema puede ser algo tan sencillo como un cable suelto.

Asegúrese de que el hardware y el software cumplen los requisitos mínimos del sistema. Windows exige unas cantidades de memoria, espacio de disco y potencia informática considerables. Al intentar ejecutar aplicaciones de Windows, como CAMWorks, puede que su ordenador no sea capaz de satisfacer esta demanda.
Asegúrese de que el hardware y los periféricos están configurados correctamente. Si Windows, el ratón o la impresora no funcionan correctamente, deberá solucionar los problemas de estos elementos, no de CAMWorks.
Compruebe todas las conexiones de cables. Es posible que el problema tenga su origen en un cable que no esté conectado firmemente.
Lea los manuales del equipo y compruebe que ha seguido todas las instrucciones.
Lea las notas de la versión. El programa de configuración de CAMWorks instala un archivo de notas de la versión que puede contener información importante. Puede abrirlos desde la ficha Programas del menú Inicio.